Qualidade de serviço em sistemas de transporte BRT.
Proposta metodológica para avaliar o Sistema do Corredor Mexibus, Estado do México
DOI:
https://doi.org/10.24275/XEHA7408Palavras-chave:
BRT Mexibús, usuário, percepção, qualidadeResumo
O sistema de corredores BRT Mexibús é um dos principais meios de transporte que articula a Região Metropolitana do Valle de México (ZMVM) através dos deslocamentos diários de usuários. Apesar da importância que representa este sistema na mobilidade urbana da ZMVM, não existe uma metodologia específica que avalie a percepção da qualidade do serviço oferecido aos usuários. Nesse contexto, o objetivo do presente artigo é estruturar uma proposta metodológica para avaliar a percepção da qualidade do serviço proporcionado pelo sistema BRT Mexibús, através da perspectiva do usuário e da análise de diversos elementos que convergem ao redor deste.Referências
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