Calidad del servicio en sistemas de transporte BRT.
Propuesta metodológica para evaluar al Sistema de corredores Mexibús, Estado de México
DOI:
https://doi.org/10.24275/XEHA7408Palabras clave:
BRT Mexibús, usuario, percepción, calidad.Resumen
El sistema de corredores BRT Mexibús es de los principales medios de transporte que articula la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM) mediante los desplazamientos diarios de usuarios. A pesar de la importancia que representa dicho sistema en la movilidad urbana de la ZMVM no existe una metodología particular que evalúe la percepción en la calidad del servicio que ofrece a los usuarios. Por ello, el objetivo de este artículo es conformar una propuesta metodológica para evaluar la percepción en la calidad del servicio proporcionado por el sistema BRT Mexibús, a través de la perspectiva del usuario y del análisis de diversos elementos que confluyen en torno al mismo.Citas
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